公共 | 山东威海：公共文化服务以精致理念赢民心-天天观点

近日，《基本公共文化服务规范》山东省威海市地方标准正式发布，11月开始实施。威海市文化和旅游局党组书记、局长许宏妮介绍，文件将国家基本公共文化服务标准与威海实际相结合，落实为具体化服务标准，让服务项目本土化、具体化、指标化，使每个服务项目做什么、怎么做、做到什么程度，都有可衡量、可考核、可监督的指标或要求，从而实现公共文化服务质量和效能的提升。过去几年，以提升群众文化获得感为目标，威海市秉承精致服务理念，采取多项公共文化服务暖心之举，让这座滨海城市更具温度。

标准化运行，让服务有规可依

众人眼中，公共文化服务是软实力，服务内容难以硬性考核衡量。威海市从问题出发，用绣花功夫打造“现代公共文化服务样板”。

(资料图)

近年来，威海市文化和旅游局引入标准化理念和管理手段，建立科学规范的标准体系，不断提升公共文化服务质量和水平。先后制定出台《村（社区）综合性文化服务中心服务规范》《公共文化（群众艺术）馆服务规范》《公共博物馆服务规范》《公共美术馆服务规范》4项山东省地方标准，《威海市城市书房建设规范》《威海市城市书房服务规范》《乡村公共文化精致化服务规范》3项市级地方标准。此外，当地正在制定《城市书房建设和服务规范》省级地方标准。

2020年，威海市成功创建第四批国家公共文化服务体系示范区，威海公共文化服务效能显著提升。为推进国家公共文化服务体系示范区创新发展，全面推动公共文化服务高质量发展，提升人民群众精神文化素养，建设文化强市，威海市文化和旅游局牵头编制《威海市加强国家公共文化服务体系示范区建设 全面推动公共文化服务高质量发展规划》。

根据上述规划，威海市以建立健全公共文化服务标准体系为目标，推动基层公共文化服务平台用人性化、个性化的设计和服务提高乡村居民的文化满意度。同时，倡导更为人性化的服务平台设计，严格规范文化基础设施的建设，推进文化基础设施和服务平台的分类管理，统筹基层文化设施与旅游公共服务设施共建共享。

社会化开展，独乐乐不如众乐乐

公共文化服务牵涉范围广，辐射群体多，单靠文化旅游部门一己之力难以实现高效能。这几年，威海市文化和旅游局坚持“开门办服务”，吸纳社会各方力量参与公共文化服务体系建设。

“我们推动公共文化服务多元融合发展，强化部门协同联动，发挥公共文化服务多部门联席会议制度，在更高层次实现公共文化服务多部门多领域多功能协作融合。”威海市文化和旅游局党组成员、副局长刘志荣介绍，当地注重调动激发基层内生动力，进一步完善示范和试点机制，调动和激励基层的首创精神，旨在引导形成基层公共文化服务创新的新格局。”

10月16日，威海市城乡公共文化服务体验师培训活动在威海市群众艺术馆顺利举行。本期活动导师为山东大学副教授刘彦鹏，他带领威海市公共文化体验师和市民朋友们沉浸于公共文化空间。通过现场讲座、知识分享、场景化空间体验等手段，带领大家亲身感知公共文化建筑空间的审美价值，提升体验公共文化服务的技能。

《“十四五”公共文化服务体系建设规划》中强调，要进一步提升治理能力，努力提供更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的公共文化服务。威海市城乡公共文化服务体验师活动致力于发现公共文化服务中的亮点、难点，致力于以专业志愿服务的力量建言献策，促进公共文化服务的高质量发展。

精细化提升，每个细节都是风景

10月20日，威海市群众艺术馆的美术培训室，退休会计战女士正用笔刷从调色盘上蘸取蓝色的颜料，细细描绘画板上的“大海”。教室的正前方，摆放着一幅画着海上日出的油画范本，像战女士一样认真描摹作画的学员坐满了整个教室。“美术培训班很受欢迎，很多人预约名额都抢不上。”威海市群众艺术馆志愿者老师宋写祥，负责教授周四的水粉课和周五的油画课。他告诉记者，这样的公共课程一周一次课，每期持续3个月，期期满员。

过去几年，着眼文化传承，威海充分发挥民间特色博物馆的文化育人作用，以裕红祥丝绸文化博物馆、威海市寿山石博物馆为代表，以文化艺术研学活动为载体，拓展大众视野，增强群众互联，利用新型文化空间充分发挥美学在全民美育中的重要作用，强化空间文化功能。为助力儿童友好城市建设，威海市以望岛城市书房为试点，为儿童营造精当优质的发展环境，提供精细完善的社会服务。望岛书房注重儿童群体需求，完善儿童公共空间和阅读空间，设置儿童配套设施，满足全龄段儿童阅读需求。

同时，当地文旅部门邀请优秀社会组织入驻城市书房，融合优势资源，打造“童享未来”亲子阅读活动品牌，形成具有儿童特色的场馆文化。以儿童友好为原则，新建桥头镇城市书房、魏桥乡村书房，进一步为儿童提供优质服务。

（文中图片由苏锐拍摄）