公共 | 嘉兴市图书馆：打造“听阅一体”数字阅读服务，助力精神共富

国际图联2022年颁布的《公共图书馆宣言》中提出：“公共图书馆必须向由于各种原因不能利用其常规服务和资料的人，如少数语言群体、残疾人、缺乏数字或计算机技能的人、读写能力较差的人、医院病人及服刑人员等，提供特别服务和资料。”全中国约有3.5亿人无法进行正常的文字阅读，包括缺少视觉能力的盲人、老年人，以及缺少读写能力的儿童和文盲等。然而当前，图书馆提供的大部分服务是基于文字阅读的，如何弥补这些群体的缺憾，消除阅读障碍者的痛点，成为图书馆亟需思考的问题。

嘉兴市图书馆通过业务数据调研发现，0-14岁读者阅读需求强烈；55岁及以上读者的阅读服务有待优化；此外，图书馆内的盲文图书数量有限，实际借阅情况较差。而46%的人会使用“听”的方式获取信息，在听的过程中，遇到过优质资源查找难、资源需收费或是网络信号差等问题。基于这些实际情况，嘉兴市图书馆联合业界专家打造的“声音盒子”应运而生。

耳“听”八方，填平传统阅读漏洞

(资料图片)

“离离原上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。”真神奇！一只软萌可爱的小黄狗正感情充沛地朗诵古诗，围坐一旁的四位小读者正聚精会神地听着。这一幕发生在嘉兴市图书馆少儿部，自面向儿童的“声音盒子”推出以来，已有百余户家庭将这只外型可爱的小狗借回了家。

“声音盒子”为不方便“看”书的群体定制听书资源，根据用户需求有多个版本可以选择。目前针对婴幼儿、小学生、老年人开发了三个系列，每个系列至少有20种盒子可供外借，每种盒子内含至少50种声音资源，包括有声书、广播剧、故事演绎、养生知识、音乐、诗词、戏曲等。

安全便捷、内容丰富的“声音盒子”首批发布近3000台，自今年1月推出以来，已外借3513台，相当于外借图书10万余册。不少读者通过“声音盒子”畅享阅读，体会到图书馆利用技术进步实现“自由与平等”的理念。嘉兴市图书馆馆长沈红梅表示：“图书馆结合不同群体的心理特征和阅读需求，邀请专家团队精心挑选健心、益智的资源收录于‘声音盒子’，读者可以通过借阅，将知识带回家。”

书“音”入村，文化惠民均等化发展

今年10月15日，随着“声音盒子”老年版在秀洲区王店镇南梅村礼堂书屋正式发布，养生知识与文化休闲来到了不方便出行的农村老人身边。经过志愿者的耐心指导，村民李张林很快学会了使用“声音盒子”。他说，年纪大了，视力下降，已经十多年没看书看报了。“声音盒子”为村里的老人们带来了重拾阅读的信心和希望。

近年来，嘉兴在全市行政村积极组建“农民读书会”，在推进农民精神富有的路上硕果累累。“农村读书会”让一个人读书变成了一群人共读，构建了全新的乡村阅读风尚。嘉兴市图书馆拥有完善的城乡一体化公共图书馆服务体系，“声音盒子”的加入让“农民读书会”书声琅琅，阅读氛围浓厚。

书香不怕巷子深。“声音盒子”在嘉兴全市72个图书馆总分馆进行实物展示和推荐，支持总分馆通借通还，针对不便到馆的读者提供全城免费送货上门、快递、邮寄等服务。“声音盒子”无需联网即可支持AI互动和SOS应急功能，这个亮点得到了许多读者的点赞。定期，图书馆馆员会到基层分馆提供一对一的免费借阅服务和使用辅导服务。“声音盒子”让图书馆基层分馆馆藏趋于数字化、多元化，更是推动了公共文化服务进一步实现普惠化、均等化发展。

兼“听”则明，尽显数字包容

针对视障群体开发的“声音盒子”可联网，自带收音机、记事本、闹钟、录音等实用功能。数据库资源定期更新，以盲人读物融合数字化传播平台，为视障群体打开阅读之门。 此外，嘉兴市特殊 教育学校将“声音盒子”用于智障学生的感统训练，充实了学校图书馆的馆藏类型，也创新拓展了针对特殊孩子的日常教学方式。

信息时代，嘉兴市图书馆以“夕阳红E族”信息素养提升培训、“红枫阅读会”等活动为载体，面向老年人提供公益性数字化服务。“声音盒子”专场活动让“听”这种新颖的阅读方式在老人们之间推广传播。老人们的乐龄生活多了一份来自社会的温暖，以及畅享数字冲浪的欢畅。

“声音盒子”将不同群体喜闻乐见的资源音频化，通过资源、人才、技术的有机整合，缩小了弱势群体与社会的数字鸿沟，将高品质的数字资源送进千家万户，助推全民共享技术发展的成果。

公民有效参与国家的民主发展有赖于良好的社会教育以及自由地享受文化权利、及时获取信息。嘉兴市图书馆开发的“声音盒子”为不方便“看”书的读者击破了屏障，实现阅读无障碍。下一步，嘉兴市图书馆将从“声音盒子”的外观质量、操作便利性、资源丰富性、需求满足度、读者意见等方面进行评估，进一步优化其内涵，拓展其外延，加强资源供给方式精准化，打造完善的“听阅一体”数字阅读服务，让更多特殊群体切实获得平等享受公共文化服务的权利。

精神共富的路上，有“阅读”，也有“听读”；有我，更有你。