公共 | 2022年成都市公共文化服务“优秀体验师”出炉-世界百事通

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12月25日，2022年成都市文化馆第六批公共文化服务常驻体验师分享会在成都市文化馆举办。2022年末，成都市文化馆根据第六批公共文化服务常驻体验师的服务时长和服务评价，以及体验报告的质量，综合评选出了13名成都市文化馆“优秀体验师”，并在会议上对他们进行了表彰，体验师们针对体验活动进行了经验交流。

成都市“公共文化服务体验师”项目是2018年成都市文化馆在拓展文化志愿服务、优化文化志愿者队伍、提升服务品质方面的一次创新举措。项目通过六批体验师招募，已筛选出290名体验师入库，其中包括刊物编辑、企业负责人、在校大学生、工程总监理、卫建委宣传工作者等职业。截至目前，体验师们通过体验成都市全民艺术普及课程、成都文化四季风、文化天府APP、“成都街头艺人”、2022年成渝双城文化和旅游公共服务产品采购大会暨成都市第四届公共文化服务超市等公共文化服务项目，共提交了157份《体验报告》。截至目前，项目已成功入选文化和旅游部2019年“春雨工程”全国文化和旅游志愿者行动项目名单及2022年四川省文旅公共服务高质量发展“四个一批”项目优秀案例。

作为四川省最美志愿者，68岁的荣大河在深度体验成都市文化馆全民艺术普及课程的同时，于2018年开始担任成都市文化馆市民艺术学校志愿者，累计服务时间超过400小时。从学员到志愿者的转变过程中，荣大河既是全民艺术普及的受益群众，也是学员与市民艺术学校之间的“桥梁”。“受益于市民艺术学校的全民艺术普及课程后，我怀着感恩的心去感染和影响身边的每一位市民群众，用奉献、友爱、互助、进步的志愿精神去践行一个优秀文化志愿者的标准。”荣大河表示，多年的志愿服务，让自己深深地感受到身为一名志愿者对提升基层群众文化生活还有很多事情可做。未来，将引导更多人投身文化志愿者事业中来。

2022年7月8日的少儿才艺大赛让体验师苏建新记忆犹新。“带伤上阵的现场指挥老师，临上场小朋友在后台孜孜不倦的练功等画面至今仍历历在目。”苏建新表示，作为体验师，自己亲身感受到了组织一场群众文化活动的不易，“真心希望有更多的志愿者能够参与到这样一项伟大的事业当中。”

在2022年成渝双城文化和旅游公共服务产品采购大会暨成都市第四届公共文化服务超市中，体验师李雨茜深度参与了一场实体展示、两场交流研讨会及多场优质产品推介展演活动。“助力城市之间的文化交流与发展，是我们每一个人的责任，本次活动从衣食住行到文化思想，自己短时间内领略到了不同文化产业之间的碰撞，也希望通过我们的服务，为成渝双城文化交流出一份绵薄之力。”李雨茜说。

“体验师成为了全民艺术普及受益群众与政府相关部门，特别是成都市文化馆培训学校的有效沟通桥梁，同时也为推动全市文化志愿服务有效、精准、共享发展，吸引更多群众参与起到了积极宣传作用。”成都市文化馆文旅志愿服务工作部相关负责人介绍，成都公共文化服务体验师经过几年的发展，通过利用志愿者的行业知识和“他人”视角提供详尽、个性化的体验报告，以独特的文化志愿服务模式，为成都本地的公共文化服务建设提出有效建议。文化馆也因此在全国公共文化服务领域探寻出一条吸纳群众发声、激发群众从文化自觉走向文化自为的创新路径。

据悉，“公共文化服务体验师”项目将在2023年实施更加科学规范的管理，提升体验师素质和水平，呈现更加详尽、深刻的体验报告。同时，项目体验内容将从文化场馆体验向新型公共文化空间扩展，扩大体验基础人群，完善积分兑换、评优推优、发放补贴等相关激励机制，进一步拓展以文旅融合为主题的体验领域，加强成渝德眉资多地区域联动体验，构建成都公共文化服务体验师崭新文化生活圈，充分发挥公共文化服务体验师在公共文化服务新项目、新领域中深度体验、过程判断、结果反馈和优化建议等方面的积极作用，助力公共文化服务更精准、更贴心。

(图片由成都市文化馆提供)