旅游 | 官方应用“游浙里”上线：争取形成有别于OTA的14个核心竞争力

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只需一个应用，就能满足游客的旅游需求？2月21日，由浙江省文化和旅游厅打造的“旅游通”服务端——“游浙里”服务平台上线。浙江省文化和旅游厅党组书记陈广胜，副厅长、党组成员、一级巡视员许澎等参加上线仪式。上线仪式按“吃、住、行、游、购、娱”类别，分别推选了新荣记集团创始人张勇、开元旅业集团创始人陈妙林、长龙航空有限公司董事长刘启宏、宋城集团创始人黄巧灵、万事利集团董事长屠红燕、越剧表演艺术家茅威涛等6位业界代表性人物签署平台“入驻意向书”，并联合启动应用系统。

“游浙里”应用精准定位游客需求，功能齐全，集旅游资讯、公共服务、电商等功能于一体，整合景区、住宿、美食、交通、风物、场馆等涉旅资源，能够给予游客“一站式”体验。未来，它将逐步形成文旅日历，实时景区天气，旅行社资质查询，景区实时客流量、免费电子导游导览、旅游厕所查询等有别于OTA的14个核心竞争力。同时，它还有“便民”“特惠”“潮流”的特点，为游客提供智能推荐、福利抢购、数字榜单、深度玩法、导游导览、行程定制等新潮玩法，并通过跨部门数据整合，推出预警预报、舒适出行、安心出游等公共服务，让游客获得权威、智能、便捷的服务和体验。

陈广胜指出，“游浙里”要成为伴YOU伴游全旅程的“指南针”、衡量旅游发展质量的“温度计”、助力精神富有的“催化剂”。“游浙里”是服务于广大游客的，所以在本次活动组织中，倾向于淡化行政色彩，更注重业界影响。虽然在时代变迁中旅游需求的本质没变，但满足旅游需求的途径和方式在加快发展。“游浙里”的使命是服务、服务、再服务，致力于打造面向游客的产品精准服务平台、面向市场的品牌营销服务平台、面向政府的治理变革服务平台。

陈广胜强调，2022年上线的“品质文化惠享·浙里文化圈”和“旅游通·游浙里”，是一文一旅的“双子星座”，但底层平台相通。全省文旅系统要以此为依托，全面加强资源汇聚，构建统一用户体系，持续推进资源多跨整合、系统集成融合，努力实现以用户需求为导向的全流程服务闭环；要联手扩大平台影响，将“游浙里”作为系统内旅游服务端的共同品牌，一起宣传、一起推广；要勇于探索全新生态，激发广大企业和社会力量参与，争取形成有别于OTA的核心竞争力，以开放、协作的模式拧成一股绳，构建政企共建共享、政社共创共赢的新型合作生态。

“还是要以游客为中心。游客有怎样的需求，就是我们‘游浙里’需要提供的服务的内容。所以我们希望‘游浙里’今后能够真正实现‘点单’服务，而‘点单’服务的品质就在于资源整合的数量、质量和我们服务的精准化、精细化程度。”陈广胜说，“在这些方面，目前还是远远不够的。但是只要我们有这样的着眼点，通过省市间的共同努力，通过不断丰富资源的汇聚，通过服务标准化、品质化的提升，尤其是在便捷、便利服务上下功夫，我相信，这个应用会越来越好，人气会越来越旺。”

在上线仪式现场，浙江广电《小强热线》主持人王志强，皮划艇世界冠军许亚萍，“新松计划”“越美中华”等金奖获得者、优秀青年越剧演员李云霄，知名摄影博主张力，知名歌手、中国好声音冠军单依纯，淳安县下姜村支书姜丽娟，知名旅游达人、金牌导游胡娜娜，知名网络博主、金牌导游诸鸣等8人被聘为“游浙里”金牌体验官。